民勤县检察院认真践行新时代“枫桥经验”，厚植为民情怀，主动担当作为，以解决群众诉求、维护群众权益作为出发点和落脚点，在解民忧、释民惑、纾民困上下功夫，有效推动了控告申诉检察工作高质量发展。

强化组织领导解民忧。严格落实院领导包案办理首次信访工作制度，建立有包案领导、有工作专班、有化解方案、有跟踪督导的“一案四有”工作机制，院领导通过亲历性阅卷、实体性审查、点对点接访等方式，带头办理涉民生、涉妇女儿童及矛盾积怨深、化解难度大的控告申诉案件。联合县委政法委、县法院、县公安局、县司法局、县信访局等部门单位会签《新时代“枫桥经验”化解矛盾纠纷协作配合意见》，进一步加强矛盾纠纷多元化解协作配合，以聆听到位、调查到位、措施到位、回访到位的工作要求，打造内外协同共治的控告申诉工作格局。

强化件件有回复释民惑。高标准建立12309检察服务中心，构建“信、访、网、电”四位一体的检察服务系统,增设妇女儿童、农民工、民营企业等重点人群维权“绿色通道”，实现群众诉求一站式办理。对已受理的控告申诉案件，严格落实7日内程序性回复及三个月内办理进展或结果答复制度。今年以来，受理控告申诉案件42件，已办结37件，已办结案件均已对信访人进行答复，7日内程序性回复率及三个月内办理进展或结果答复率均为100%。

强化司法救助纾民困。多措并举提升司法救助质效，与县乡村振兴局、教育局、民政局、残联、妇联等部门单位联合会签《关于加强检察机关司法救助，助力巩固脱贫攻坚成果助推乡村振兴合作机制的意见》，进一步完善检察机关司法救助与社会救助有效衔接机制，加大司法办案过程中对困难当事人的综合救助工作力度。同时积极做实司法救助“后半篇文章”，常态化开展司法救助跟踪回访工作，确保被救助人的困境真正得到缓解，进一步巩固司法救助工作成果。

下一步，民勤县检察院将充分发挥控告申诉检察职能，找准落实检察为民的切入点和着力点，加大释法说理和帮扶救助力度，提升信访工作法治化水平，用心用情做实服务，真心解决群众诉求，努力让人民群众感受到司法的公平正义。